Termini e Condizioni di servizio

Il presente contratto definisce i termini e le condizioni generali di utilizzo della piattaforma “Beauty@Home” e dei servizi offerti da Svilapp S.r.l., con sede legale in Via Ettore Troilo, 4, iscritta al Registro delle Imprese di Milano, codice fiscale e p. iva 11599270961 (la “Società”), sul sito beauty-at-home.it (il “Sito”) e sulle sue estensioni fruibili da smartphone e tablet ovvero qualsiasi altra applicazione mobile (l’ “Applicazione” o “app”).

1. Presentazione​

Benvenuto/a sulla Piattaforma Beauty@Home (“Beauty At Home”). Prima di iniziare la navigazione della Piattaforma e prima della registrazione alla stessa, nell’ambito della nostra politica di correttezza e trasparenza, invitiamo gli utenti a leggere con attenzione i presenti termini e condizioni generali (le “Condizioni Generali”) che regolano l’utilizzo della Piattaforma e i Servizi offerti tramite la medesima. Le Condizioni Generali includono ogni nota, avviso legale, informativa o disclaimer pubblicati sulla Piattaforma, nonché i termini richiamati attraverso link a questa pagina, ivi inclusi i Termini del Servizio Clienti, la Privacy Policy e la Cookie Policy.

L’accesso, la navigazione e l’utilizzo della Piattaforma e delle funzioni da questa liberamente accessibili, costituisce espressa accettazione delle Condizioni Generali che non richiedono la tua registrazione alla Piattaforma e comporta pertanto l’obbligo di rispettarle. Nel caso in cui non si intendano accettare le Condizioni Generali, invitiamo gli utenti a non utilizzare la Piattaforma, né i relativi Servizi. Per utilizzare il Servizio Clienti e il Servizio Operatore è richiesta la registrazione alla Piattaforma.

2. Variazione delle Condizioni Generali

La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sulla Piattaforma e si intenderanno accettate dagli utenti che accedono e utilizzano la medesima successivamente alla avvenuta pubblicazione.

Per tale ragione, invitiamo gli utenti a prendere periodicamente visione delle Condizioni Generali e, in caso di dissenso rispetto alle modifiche, apportate, a non utilizzare la Piattaforma e, in caso di Registrazione, a procedere alla cancellazione del Profilo Personale.

3. Definizioni

In aggiunta ai termini altrove definiti nelle presenti Condizioni Generali, i termini di seguito elencati avranno il significato attribuito ad ognuno di essi:

• “Cliente”: si intende l’utente che ha completato la Registrazione per avvalersi dei Servizi Cliente;
• “Applicazione”: si intende qualsiasi applicazione mobile, incluso smartphone e tablet, tramite la quale si abbia accesso al Sito o ai Servizi;
• “Piattaforma”: indica indistintamente il Sito, l’Applicazione o il loro insieme;
• “Operatore”: si intende l’utente che ha completato la Registrazione per avvalersi dei Servizi Operatore;
• “Servizi”: si intendono i servizi offerti dalla Società tramite la Piattaforma.
• “Sito”: si intende il sito internet raggiungibile all'indirizzo beauty-at-home.it, ma anche tutti gli indirizzi internet (es. URL, nomi a dominio e pagine) e/o il relativo software applicativo così come tutti i mirror, le sostituzioni e i backup e tutte le pagine web che i siti includono.

4. Servizi

La Piattaforma è una piattaforma di Mobile Beauty a domicilio sviluppata dalla Società che offre il Servizio Clienti e il Servizio Operatori, come dettagliati rispettivamente nei Termini del Servizio Clienti e nei Termini del Servizio Operatore.

5. Requisiti per l’utilizzo della Piattaforma

L’utilizzo della Piattaforma e dei Servizi offerti sono destinati a utenti che abbiano compiuto il 18° (diciottesimo) anno di età, con piena capacità di agire ed in buono stato di salute fisica e mentale.

In sede di Registrazione e, in seguito, utilizzando i Servizi, l’utente garantisce di essere maggiorenne e di avere il potere e la piena capacità di stipulare validamente accordi.

6. Registrazione alla Piattaforma

Ai fini dell'integrale e completa fruizione dei Servizi, è necessaria la Registrazione alla Piattaforma (di seguito, la “Registrazione”), in qualità di Cliente ovvero di Operatore.

All’atto della Registrazione, l’utente potrebbe dover fornire alcune informazioni di carattere personale, (fra cui ad esempio il nome, cognome, indirizzo, età, indicando un valido numero di recapito telefonico e indirizzo e-mail personale) al fine di creare un proprio account personale (il “Profilo Personale”). La Registrazione potrà avvenire: (i) compilando il modulo online, oppure (ii) eseguendo il login attraverso siti di social network di terze parti (di seguito “Account di Terze Parti”) (ad esempio, Facebook). Avvalendosi di quest’ultima modalità di registrazione, il Cliente, nel rispetto dei termini e delle condizioni dell’Account di Terze Parti, concede alla Società l’accesso, l’uso, la riproduzione, la condivisione e l’archiviazione (se applicabile) di qualsiasi contenuto, ivi incluse le informazioni di identificazione personale, fornito e archiviato nel proprio Account di Terze Parti.

In sede di Registrazione l’utente dichiara e garantisce che i dati personali forniti, ivi incluso l’indirizzo e-mail, sono veritieri, corretti, aggiornati, riferiti a sé personalmente ovvero inseriti con il consenso del terzo. Sarà esclusiva responsabilità dell’utente provvedere al loro aggiornamento. La Società non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile delle informazioni comunicate dagli utenti.

L’utente è responsabile per la custodia della propria password di accesso al rispettivo Profilo Personale ed ha l’esclusiva responsabilità di qualsiasi attività o azione correlata al proprio Profilo Personale.

Il Cliente potrà procedere in qualsiasi momento alla cancellazione del proprio Profilo Personale scrivendo a info@beauty-at-home.it con oggetto “Cancellazione profilo cliente”.

7. Obblighi dell’utente

L’utente si impegna a non utilizzare la Piattaforma o i Servizi per scopi illegali o non contemplati nelle presenti Condizioni Generali. In particolare, il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi per fini esclusivamente personali, con esclusione di qualsiasi uso a fini commerciali, imprenditoriali e professionali.

L’utente non può utilizzare la Piattaforma o i Servizi in modo da danneggiare o comunque pregiudicare la Piattaforma o interferire con l’utilizzo e il godimento della Piattaforma e dei Servizi da parte di altri utenti.

L’utente si impegna in ogni caso a (i) non utilizzare macchine, algoritmi, software od altre funzioni automatiche per generare il richiamo di pagine o materiali e (ii) non generare richiami di pagine, mediante “catene di S. Antonio”, e-mail o altri mezzi, tramite i quali si richiede ad una persona o ad un gruppo di persone di consultare una pagina e (iii) non violare eventuali diritti di terzi (ad es. caricare in rete contenuti osceni e/o blasfemi e/o diffamatori, etc.).

Per ottenere informazioni dettagliate sulle finalità del trattamento e sui Dati Personali trattati per ciascuna finalità, l’Utente può fare riferimento alla sezione “Dettagli sul trattamento dei Dati Personali”.

8. Abuso della Piattaforma e dei Servizi

La Società, a proprio insindacabile giudizio e a seconda della gravità della violazione, avrà la facoltà di sospendere o cancellare il Profilo Personale dell'utente, eliminando altresì i contenuti salvati, oppure vietare l’accesso alla Piattaforma, mediante comunicazione scritta, all’utente in caso di violazione da parte dell’utente degli obblighi previsti ai sensi dei precedenti Articoli 5 (Requisiti per l’utilizzo della Piattaforma), 7 (Obblighi dell’utente) e 12 (Diritti di proprietà intellettuale).

Resta in ogni caso salva la facoltà della Società di adottare tutti gli ulteriori provvedimenti ritenuti opportuni a seconda della gravità della violazione, ivi compresa la facoltà di perseguire ogni utilizzazione non autorizzata, o comunque contraria alla legge, nelle più opportune sedi giudiziarie sia civili che penali.

In caso di sospensione del Profilo Personale, la Società provvederà a comunicare le istruzioni per riattivare il Profilo Personale. Per qualsiasi ulteriore informazione l’utente potrà contattarci scrivendo a info@beauty-at-home.it con oggetto “Riattivazione Profilo”.

9. Manleva

L'utente si impegna a manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi rivendicazione o richiesta, comprese le spese legali, effettuata da terzi e causata o derivante dalla violazione delle presenti Condizioni Generali o dalla violazione di qualsiasi legge e regolamento applicabile o diritto di terzi.

10. Limitazioni di responsabilità

L’attività svolta dalla Società nell’ambito dei Servizi consiste esclusivamente nell’offrire una piattaforma di Mobile Beauty a domicilio per consentire ai Clienti di prenotare e usufruire di servizi hair beauty e aprire agli Operatori un ulteriore canale per l’offerta dei propri servizi.

Pertanto, la Società non (i) ha alcun ruolo nella conclusione dell’accordo di prestazione dei servizi che si svolge esclusivamente tra i Clienti e gli Operatori, (ii) assume alcuna responsabilità in merito alla capacità e professionalità degli Operatori nel prestare i servizi oggetto di prenotazione del Cliente nonché alle qualità, sicurezza, liceità, corretta prestazione dei servizi prestati dagli Operatori anche in relazione alle modalità concordate con il Cliente e (iii) assume alcuna responsabilità in relazione alla condotta ovvero alle azioni e/o omissioni dei Clienti e/o degli Operatori.

La Società declina ogni responsabilità su (i) informazioni, dati ed eventuali inesattezze tecniche o di altra natura che potrebbero essere contenute nella Piattaforma, ivi incluse le informazioni rese dell’Operatore in relazione alla descrizione dei servizi offerti e delle relative modalità di prestazione degli stessi, e (ii) informazioni fornite/acquisite direttamente dagli utenti che utilizzano la Piattaforma e i relativi Servizi.

In nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile di eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all'atto della prenotazione dei servizi degli Operatori.

La Società non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per (i) eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità alla Piattaforma e/o ai Servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente; (ii) qualsiasi perdita o danno che gli utenti potrebbero subire come risultato di (a) qualsiasi modifica che la Società possa apportare alla Piattaforma o ai Servizi, o per qualsiasi interruzione temporanea o permanente nella fornitura degli stessi ovvero (b) la cancellazione, corruzione, o mancata memorizzazione, di qualsiasi contenuto, nonché comunicazione di dati, mantenuti o trasmessi, da o tramite l’uso della Piattaforma da parte dell’utente.

La Società non garantisce l’assenza di virus informatici, bug o di altri elementi informatici che possano causare danni o alterazioni al sistema informatico, ai documenti elettronici o ai file caricati o trasmessi dall’utente su, o per il tramite di, la Piattaforma.

11. Interruzione dei Servizi

In qualsiasi momento la Società potrà (i) apportare miglioramenti e/o cambiamenti, interrompere l’accesso alla Piattaforma e ai Servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente ovvero (ii) cessare, in tutto o in parte, la prestazione dei Servizi. Di tali interruzioni sarà data, se possibile, comunicazione sulla Piattaforma.

12. Proprietà intellettuale

La Piattaforma è di esclusiva proprietà della Società. Tutto il materiale disponibile sulla Piattaforma, ivi inclusi , a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, i segni distintivi, il materiale informativo, i testi, le immagini fisse o in movimento, le elaborazioni grafiche, le banche dati, la relativa documentazione, nonché il modo in cui i contenuti sono presentati e formati, sono di esclusiva titolarità della Società o dei suoi danti causa/licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali in materia di proprietà intellettuale e industriale. L’utente prende atto che, fatta eccezione per le operazioni strettamente necessarie per la fruizione dei Servizi, la riproduzione, la duplicazione, la copia, la vendita, l’esecuzione di framing, la rivendita, lo sfruttamento in qualsiasi forma, sia a titolo oneroso che gratuito, a fini commerciali, di tutto o di singole parti, della Piattaforma senza la preventiva autorizzazione scritta della Società è vietata e sarà considerata ad ogni effetto di legge violazione della normativa in materia di proprietà intellettuale ed industriale.

Qualsiasi utilizzo della Piattaforma con finalità e/o con modalità diverse da quelle indicate nelle presenti Condizioni Generali è da considerarsi non autorizzato dalla Società. La Società si riserva di perseguire ogni utilizzazione non autorizzata, o comunque contraria alla legge, nelle più opportune sedi giudiziarie sia civili che penali.

13. Link di Terze Parti

La Società non assume alcuna responsabilità per contenuti creati o pubblicati su siti di terzi con cui la Piattaforma abbia un collegamento ipertestuale ("Link di Terze Parti"). La presenza di Link di Terze non implica alcuna relazione tra la Società ed i gestori degli stessi. L'utente che decide di visitare un Link di Terze Parti si assume la totale responsabilità e tutti i rischi che derivano dal proprio uso di tali Link di Terze Parti.

14. Autonomia delle parti

La Società è autonoma e indipendente dagli utenti, ivi inclusi sia i Clienti che gli Operatori, che si avvalgono dei servizi offerti tramite la Piattaforma. L’utilizzo dei Servizi da parte degli utenti non determina l’insorgere di alcun rapporto, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, collaborazione, agenzia, associazione intermediazione o lavoro subordinato tra la Società e l’utente.

15. Disposizioni finali

Qualora una o più disposizioni delle Condizioni Generali venga dichiarata invalida o inefficace interamente o parzialmente per una qualsiasi ragione, sarà scindibile e non inciderà sulla validità o sulla esecuzione delle Condizioni Generali nella loro interezza o di qualsiasi altra clausola o disposizione.

16. Normativa applicabile - Controversie

Le presenti Condizioni Generali, e in generale i rapporti fra la Società e gli utenti sono regolati dalla legge italiana.

Nel caso di controversie, l’utente potrà avvalersi del servizio di conciliazione RisolviOnline della Camera di Commercio di Milano. Per maggiori informazioni: www.risolvionline.com.

Ferma l'applicabilità (i) della normativa posta a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo) in riferimento al foro competente (art. 33 comma 2, lett. (u) del Codice del Consumo) e (ii) di quanto previsto al precedente paragrafo, qualsiasi controversia non relativa a consumatori, ovvero utenti non domiciliati o residenti nei paesi dell’Unione Europea sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Milano.

17. Comunicazioni

Ogni comunicazione relativa all’esecuzione dei Servizi, potrà essere indirizzata alla Società utilizzando i canali di contatto elencati nel presente documento.